1. Introduction

ISSOU Collections s'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données Collectées

2.1 Données fournies directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de livraison : adresse postale complète, wilaya, commune
• Informations de commande : historique des achats et locations, préférences de taille
• Communications : messages via le formulaire de contact, demandes de renseignements

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines données sont collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de référence (comment vous êtes arrivé sur notre site)

3. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traitement des commandes : gérer vos achats, locations, livraisons et retours
• Communication : vous informer sur l'état de votre commande, répondre à vos questions
• Amélioration des services : analyser l'utilisation du site pour l'améliorer
• Marketing : avec votre consentement, vous envoyer des offres promotionnelles
• Obligations légales : respecter nos obligations fiscales et légales

4. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Prestataires de livraison : pour acheminer vos commandes (nom, adresse, téléphone)
• Prestataires de paiement : pour sécuriser les transactions
• Autorités compétentes : si requis par la loi

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée (HTTPS) pour toutes les pages
• Accès restreint aux données personnelles
• Stockage sécurisé des informations
• Mots de passe cryptés

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales (10 ans pour les données comptables)
• Résoudre d'éventuels litiges

Les données des comptes inactifs peuvent être supprimées après 3 ans d'inactivité.

7. Cookies

7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous permet de vous reconnaître et de mémoriser vos préférences.

7.2 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment le site est utilisé
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix (langue, affichage)

7.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Vos Droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : privacy@issoucollections.dz

9. Données des Mineurs

Notre site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un mineur, nous les supprimerons immédiatement.

10. Liens Externes

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web (réseaux sociaux, partenaires). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :